アカウント発行手続き時の認証コードは入力したメールアドレスに、ログイン時は二段階認証している場合はSMSに、二段階認証していない場合は設定したメールアドレスに送信されます。
認証コードのメールが届かない場合は、以下をご確認ください。
①メールアドレスは正しいですか
HEALTHREEに登録しているメールアドレスは、アカウントページで確認できます。間違っている場合は、新しいメールアドレスを登録してください。
また、メールアドレスを入力する際は、正確に入力してください。
再度ご確認いただきメールアドレスが間違っている場合については、再度登録をお願いいたします。
②迷惑メールフォルダーやゴミ箱に振り分けられていませんか
迷惑メールフォルダーやゴミ箱に振り分けられていないかご確認ください。
③受信拒否設定を行っていませんか
特定のドメインやメールアドレスのメールを受信しない設定や、URL付きメールの受信拒否を設定している場合、HEALTHREEからのメールが届かない可能性があります。
「noreply@healthree.firebaseapp.com」からのメールを受信できる設定になっているか、お使いのメールアプリやメールサービスの設定をご確認ください。
④ご利用のプロバイダーで問題が発生していませんか
メールアドレスの提供元に、HEALTHREEからのメールが正常に届く状態、またメール配信に遅延が発生していないかご確認ください。
⑤送信先のメールアドレスは現在利用できるものですか
認証コードを送信したメールアドレスが現在利用できない場合は、認証コードを受け取れません。送受信可能なメールアドレスが設定されているか、メールアドレス情報ページでご確認ください。変更が必要な場合は、新しいメールアドレスをご登録ください。